Doprava a platba
Dózu Helmiron doručuje smluvní kurýrní služba na adresu v České republice do 1–3 pracovních dnů od telefonického potvrzení objednávky. Platíte při převzetí, hotově nebo platební kartou; zálohu ani platbu předem nepožadujeme. Výši poštovného vám operátor sdělí v hovoru, dřív než objednávku potvrdíte.
Účinné od 11. 9. 2026
Jak zásilka putuje od potvrzení k vašim dveřím
-
Operátor zavolá denně v době 8–23, obvykle do 30 minut po odeslání formuláře, potvrdí adresu, počet dóz a řekne výši poštovného. Bez hovoru zásilku neodesíláme.
-
Objednávku potvrzenou do 14:00 předáváme kurýrovi tentýž pracovní den, pozdější následující pracovní den.
-
Kurýr pošle SMS s časovým oknem, doručí balík na adresu a přijme platbu hotově nebo kartou. Balík nenese označení obsahu.
Doručení podle města a kraje
| Kam | Doručení po potvrzení | Podmínka |
|---|---|---|
| Praha, Brno, Ostrava | 1–2 pracovní dny | objednávka potvrzená do 14:00 |
| Kladno, Mladá Boleslav, Kolín, Znojmo, Břeclav, Havířov, Opava, Frýdek-Místek | 1–2 pracovní dny | — |
| Plzeň, Karlovy Vary, Ústí nad Labem, Liberec, Olomouc, Zlín, Hradec Králové, Pardubice, České Budějovice, Jihlava | 2–3 pracovní dny | — |
| Menší města a obce ve všech krajích | do 3 pracovních dnů | SMS s časovým oknem |
Termíny počítáme v pracovních dnech; objednávka potvrzená v pátek odpoledne odchází v pondělí. O státních svátcích kurýr nedoručuje. Když vás kurýr nezastihne, domluví přes SMS druhý pokus ve stejném nebo následujícím pracovním dni; zásilku drží pět pracovních dnů, potom se vrací k nám. Po dohodě s operátorem pošleme balík na výdejní místo Zásilkovny.
Způsoby platby při převzetí
Hotově kurýrovi
Kurýr má drobné na vrácení; platíte přesně částku potvrzenou v hovoru.
Platební kartou u kurýra
Terminál kurýra přijímá běžné debetní i kreditní karty včetně bezkontaktní platby telefonem.
Platbu předem převodem, online kartou ani zálohu nepřijímáme a nikdy o ně nežádáme v hovoru ani e-mailem. Kdo po vás před doručením chce číslo karty nebo zálohu, nejedná za Helmiron s.r.o.
Co zkontrolovat u dveří
Před zaplacením si prohlédněte dózu: černá, matná, s bílou etiketou a korálovým pruhem, nápisy „Helmiron“, „Digestive Herbal Blend“ a „20 capsules“, na dně datum spotřeby a číslo šarže, neporušený uzávěr. Poškozenou nebo otevřenou zásilku nepřebírejte; kurýr ji vrátí a vy nic neplatíte. Postup pro vady zjištěné až doma popisuje reklamační řád.
Doklad o zaplacení vám kurýr předá při převzetí; slouží i pro případné vrácení dózy do 14 dnů.
Kam doručujeme a kam ne
Doručujeme na jakoukoli adresu v České republice včetně firem, recepcí a domovů pro seniory, pokud je na místě osoba, která zásilku převezme a zaplatí. Na Slovensko ani do jiných zemí z tohoto webu neposíláme. Osobní odběr v sídle společnosti nenabízíme, protože chceme, aby každá dóza prošla jen ze skladu do rukou kurýra a k vám.
Otázky k doručení vyřídíte na telefonní lince uvedené na stránce kontakt.