Obchodní podmínky
Tyto obchodní podmínky upravují prodej doplňku stravy Helmiron přes web helmiron.cz spotřebitelům v České republice. Prodejcem je Helmiron s.r.o. se sídlem Italská 2581/67, Budova Churchill I, 5. patro, kancelář 507, Vinohrady, 120 00 Praha 2 (dále „prodejce“). Kupní smlouva se uzavírá na dálku podle § 1820 a násl. občanského zákoníku; podmínky jsou účinné od 11. 9. 2026 a kupující je má kdykoli k dispozici na této adrese.
Účinné od 11. 9. 2026
1. Prodejce a kontakt
Prodejcem a provozovatelem webu helmiron.cz je Helmiron s.r.o., Italská 2581/67, 120 00 Praha 2. Telefonní linka, e-mail a adresa pro vrácení a reklamace jsou uvedeny na stránce kontakt; linka funguje denně 08:00–23:00. Prodejce není zdravotnickým zařízením ani lékárnou.
2. Zboží
Předmětem prodeje je doplněk stravy Helmiron v kapslích, balení 20 kapslí, se šesti rostlinnými výtažky a enzymem papainem podle etikety. Doplněk stravy není lék, neslouží k léčbě ani prevenci nemocí a nenahrazuje pestrou stravu. Doporučené dávkování jedné kapsle dvakrát denně nepřekračujte; výrobek není určen dětem, těhotným a kojícím ženám. Podrobný popis je na stránce složení a na etiketě balení.
4. Cena a platba
Cena jednoho balení je 860 Kč včetně DPH a je stejná pro celou Českou republiku. K ceně se připočítává poštovné podle adresy doručení a počtu balení; jeho výši prodejce sdělí v hovoru před potvrzením objednávky. Kupující platí celkovou částku při převzetí zásilky kurýrovi, hotově nebo platební kartou. Prodejce nepožaduje zálohu ani platbu předem, nenabízí předplatné ani automatické opakování objednávek. Doklad o zaplacení předá kurýr při převzetí; fakturu prodejce zašle e-mailem na vyžádání.
5. Doručení
Zásilku doručuje smluvní kurýrní služba na adresu v České republice, zpravidla do 1–3 pracovních dnů od potvrzení objednávky; objednávky potvrzené do 14:00 odcházejí tentýž pracovní den. Kurýr před doručením zašle SMS. Nezastihne-li kupujícího, domluví náhradní termín; zásilku drží pět pracovních dnů. Po dohodě lze zásilku doručit na výdejní místo Zásilkovny. Nebezpečí škody na zboží přechází na kupujícího převzetím. Podrobnosti na stránce doprava a platba.
6. Odstoupení od smlouvy do 14 dnů
Kupující spotřebitel může od smlouvy odstoupit do 14 dnů od převzetí zásilky bez udání důvodu podle § 1829 občanského zákoníku. Odstoupení zašle e-mailem nebo dopisem na adresu prodejce s číslem objednávky, jménem a číslem účtu; může použít vzorový formulář na stránce vrácení zboží. Zboží vrátí do 14 dnů od odstoupení na adresu prodejce, na vlastní náklady, ne na dobírku. Prodejce vrátí kupní cenu a zaplacené poštovné do 14 dnů od doručení vráceného zboží, převodem na účet. Otevřenou dózu nelze vrátit, protože jde o zboží v uzavřeném obalu, které z hygienických důvodů nelze po porušení obalu vrátit (§ 1837 písm. g) občanského zákoníku); u částečně poškozeného obalu může prodejce vrácenou částku snížit o snížení hodnoty zboží.
7. Práva z vadného plnění
Prodejce odpovídá za to, že zboží při převzetí nemá vady, odpovídá popisu na etiketě a je dodáno v neporušeném obalu s čitelným datem spotřeby a číslem šarže. Kupující může vadu vytknout do 24 měsíců od převzetí, nejdéle do data spotřeby. Reklamaci uplatní e-mailem nebo na telefonní lince; prodejce ji vyřídí nejpozději do 30 dnů výměnou balení nebo vrácením kupní ceny. Podrobný postup, včetně toho, co vadou není, stanoví reklamační řád, který je součástí těchto podmínek.
8. Osobní údaje
Jméno, telefonní číslo a adresu prodejce zpracovává pro uzavření a plnění kupní smlouvy podle zásad ochrany osobních údajů. Hovor operátora může být zaznamenán pro doložení uzavření smlouvy; o záznamu je kupující na začátku hovoru informován.
9. Mimosoudní řešení sporů a dozor
K mimosoudnímu řešení spotřebitelských sporů z kupní smlouvy je příslušná Česká obchodní inspekce, Ústřední inspektorát – oddělení ADR, Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, coi.cz. Spotřebitel může využít i evropskou platformu pro řešení sporů on-line ec.europa.eu/consumers/odr. Dozor nad prodejem vykonává Česká obchodní inspekce, dozor nad doplňky stravy Státní zemědělská a potravinářská inspekce, dozor nad ochranou osobních údajů Úřad pro ochranu osobních údajů.
10. Závěrečná ustanovení
Vztahy se řídí právem České republiky, zejména občanským zákoníkem a zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele. Prodejce může podmínky měnit; pro kupujícího platí znění účinné v den uzavření smlouvy. Neplatnost některého ustanovení nemá vliv na platnost ostatních. Tyto podmínky nabývají účinnosti dnem 11. 9. 2026.