Zásady ochrany osobních údajů
Správcem osobních údajů je Helmiron s.r.o. se sídlem Italská 2581/67, Budova Churchill I, 5. patro, kancelář 507, Vinohrady, 120 00 Praha 2. Údaje zpracováváme podle nařízení (EU) 2016/679 (GDPR) a zákona č. 110/2019 Sb., o zpracování osobních údajů. Žádosti k osobním údajům přijímáme e-mailem uvedeným na stránce kontakt; zásady jsou účinné od 11. 9. 2026.
Účinné od 11. 9. 2026
Jaké údaje zpracováváme
Při odeslání formuláře zpracováváme jméno a telefonní číslo, v hovoru doručovací adresu a počet balení. Při doručení zpracováváme údaje o zaplacení a předání zásilky. Při vrácení zboží nebo reklamaci zpracováváme e-mail, číslo objednávky, popis vady a číslo účtu pro vrácení peněz. Při zveřejnění recenze zpracováváme jméno, věk a město v podobě, kterou nám sami pošlete. Údaje o zdravotním stavu nezpracováváme; pokud je zákazník v hovoru sdělí, operátor je nezapisuje.
Proč a na jakém právním základě
| Účel | Údaje | Právní základ | Doba |
|---|---|---|---|
| Potvrzení a plnění objednávky | jméno, telefon, adresa, počet balení | plnění smlouvy (čl. 6 odst. 1 písm. b GDPR) | do doručení a uplynutí lhůt pro vrácení a reklamaci |
| Účetnictví a daně | údaje o objednávce a platbě | právní povinnost (čl. 6 odst. 1 písm. c) | 10 let podle zákona o účetnictví a o DPH |
| Vrácení zboží a reklamace | e-mail, číslo objednávky, číslo účtu | plnění smlouvy a právní povinnost | 3 roky od vyřízení |
| Zveřejnění recenze | jméno, věk, město, text | souhlas (čl. 6 odst. 1 písm. a), lze kdykoli odvolat | do odvolání souhlasu |
| Záznam hovoru operátora | hlasový záznam | oprávněný zájem na doložení uzavření smlouvy (čl. 6 odst. 1 písm. f) | 90 dnů |
| Nedokončená objednávka | jméno, telefon | oprávněný zájem na dokončení poptávky | 30 dnů, potom výmaz |
Údaje nepoužíváme k profilování ani k automatizovanému rozhodování a neposíláme obchodní sdělení e-mailem ani SMS.
Komu údaje předáváme
Smluvní zákaznická linka
Operátoři, kteří přijímají a potvrzují objednávky, pracují jako zpracovatel na základě smlouvy o zpracování osobních údajů podle čl. 28 GDPR a údaje používají jen k potvrzení a evidenci objednávky.
Kurýrní služba
Předáváme jméno, telefon a adresu v rozsahu nutném k doručení a k SMS o termínu.
Účetní a daňový poradce
Údaje o objednávce v rozsahu nutném pro vedení účetnictví.
Provozovatel hostingu
Web běží na infrastruktuře Cloudflare; formulář je předán serverem, prohlížeč data neodesílá třetím stranám.
Údaje nepředáváme k marketingu třetím stranám a neprodáváme je. Mimo Evropskou unii je nepředáváme; u poskytovatele hostingu se uplatňují standardní smluvní doložky Evropské komise.
Vaše práva
Máte právo na přístup k údajům, jejich opravu, výmaz, omezení zpracování, přenositelnost, právo vznést námitku proti zpracování z oprávněného zájmu a právo odvolat souhlas se zveřejněním recenze. Žádost pošlete e-mailem uvedeným na stránce kontakt s předmětem „osobní údaje“; odpovíme do 30 dnů. Stížnost můžete podat u Úřadu pro ochranu osobních údajů, Pplk. Sochora 27, 170 00 Praha 7, uoou.gov.cz.
Co web ukládá do prohlížeče
Web nepoužívá reklamní ani analytické cookies třetích stran a nezobrazuje cookie lištu, protože ukládá jen technicky nutné údaje. V úložišti prohlížeče (localStorage a sessionStorage) drží dvě věci: parametry adresy, ze které jste na web přišli, aby se správně přiřadila objednávka, a čas návštěvy pro zobrazení nabídky objednávky v rámci jedné návštěvy. Tyto údaje neobsahují jméno ani telefon, neopouštějí prohlížeč, dokud neodešlete formulář, a smažete je vymazáním údajů webu v prohlížeči.
Písma načítáme z Google Fonts; při načtení písma obdrží Google IP adresu prohlížeče v rozsahu nutném k doručení souboru. Fotografie a skripty webu jsou uloženy na vlastní doméně.
Zabezpečení
Formulář i přenos údajů k prodejci probíhají šifrovaně přes HTTPS. Přístup k objednávkám mají jen pověření pracovníci zákaznické linky a prodejce, každý pod vlastním účtem. Formulář obsahuje ochranu proti automatickému odesílání; údaje z ní nezpracováváme.