O společnosti Helmiron s.r.o. a o tomto webu
Helmiron s.r.o. je česká společnost se sídlem v Praze 2, která v České republice prodává doplněk stravy Helmiron: kapsle se šesti rostlinnými výtažky a enzymem papainem. Prodáváme přímo zákazníkům přes tento web, bez lékáren, velkoobchodu a přeprodejců, s platbou při převzetí a vrácením do 14 dnů. Tato stránka říká, kdo za webem stojí, jak o výrobku píšeme a za co ručíme.
Kdo jsme a co děláme
Helmiron s.r.o. sídlí v Budově Churchill I v Italské ulici v Praze 2 a odpovídá za prodej, zákaznickou linku, doručení, vrácení a reklamace kapslí Helmiron v Česku. Dózy skladujeme v Česku a posíláme kurýrem do 1–3 pracovních dnů; každou objednávku potvrzuje operátor telefonicky, aby zákazník znal celou částku před doručením.
Neprovozujeme lékárnu ani zdravotnické zařízení a nenabízíme lékařské poradenství. Operátoři na lince vysvětlí dávkování, složení a doručení; při zdravotních potížích odkážou na lékaře. Reklamní obsah s lékaři, „patology“ nebo procenty účinnosti, který se u jména Helmiron objevuje na cizích webech, není náš a distancujeme se od něj.
Jak o výrobku píšeme: šest pravidel tohoto webu
-
Helmiron neléčí, nediagnostikuje a nenahrazuje léčbu ani vyšetření. Píšeme o podpoře trávení a přirozené očisty, ne o léčbě parazitární infekce.
-
Složení, dávkování a velikost balení uvádíme podle etikety dózy: sedm složek, 20 kapslí, jedna kapsle dvakrát denně 30 minut před jídlem. Množství výtažků výrobce neuvádí, proto ho neuvádíme ani my.
-
Neuvádíme procenta účinnosti, výsledky studií ani sliby o délce života. Cena, sleva, doba doručení a lhůta pro vrácení jsou jediná čísla, za která ručíme.
-
Na hlavní stránce i na stránce složení říkáme, pro koho kapsle nejsou a kdy má člověk jít k lékaři místo k nám. Tuto část nikdy nezkracujeme kvůli prodeji.
-
Dóza stojí 860 Kč, poštovné řekne operátor před potvrzením objednávky, platí se až u dveří. Bez zálohy, bez předplatného, bez automatického opakování.
-
Když zákazník nebo dozorový orgán najde na webu nepřesnost, opravíme ji do pěti pracovních dnů a datum úpravy uvedeme v dokumentech.
Texty píše a schvaluje Helmiron s.r.o.; před zveřejněním je kontrolujeme proti zákonu o potravinách, vyhlášce o doplňcích stravy a nařízení o zdravotních tvrzeních. Podrobný přehled toho, co v kapsli je a co není, najdete na stránce složení Helmiron.
Jak sbíráme a zveřejňujeme recenze
Recenze na tomto webu pocházejí od zákazníků, kterým jsme dózu doručili; operátor jim po dvou až čtyřech týdnech zavolá nebo zákazník napíše sám e-mailem s číslem objednávky. Zveřejňujeme jméno, věk, město a hodnocení od jedné do pěti hvězd, včetně tří a čtyř hvězd, a na každé kritické hodnocení odpovídáme pod recenzí.
Nezveřejňujeme recenze bez čísla objednávky, recenze, které slibují léčbu, a recenze, které jsme nemohli ověřit hovorem. Průměr 4,5 z 5 na stránce recenze odpovídá čtrnácti zveřejněným hodnocením a přepočítáváme ho při každé nové recenzi.
Za co ručíme
| Závazek | Co to znamená v praxi |
|---|---|
| Originál od výrobce | Každá dóza jde ze skladu Helmiron s.r.o. přímo kurýrovi; nepoužíváme přeprodejce ani tržiště |
| Platba při převzetí | Kurýr přijme hotovost nebo kartu; předem nic neplatíte a nikam nezadáváte kartu |
| Vrácení do 14 dnů | Neotevřenou dózu vrátíte bez udání důvodu, peníze posíláme do 14 dnů od doručení zásilky zpět |
| Reklamace do 30 dnů | Vadné balení vyměníme nebo vrátíme peníze; postup je v reklamačním řádu |
| Linka denně 8–23 | Živý operátor, ne automat; spojení na stránce kontakt |
| Osobní údaje | Jméno a telefon používáme jen pro objednávku a doručení; nepředáváme je třetím stranám k marketingu |
Obchodní podmínky, zásady ochrany osobních údajů, doprava a platba a vrácení zboží jsou samostatné dokumenty; odkazy na ně jsou v patičce každé stránky.